Bạn hãy làm theo hướng dẫn này để cài đặt phần mềm hổ trợ từ xa. Nhờ phần mềm này chúng tôi có thể thấy bạn đang kẹt ở bước nào và chỉ bạn cách khắc phục.
Vào trang này http://www.teamviewer.com/en/download/tv6.aspx để download teamviewer 6 ở vị trí như trong hình bên dưới.
Sau khi click vào vị trí khoanh tròn trong hình trên sẽ hiển thị hộp thoại như sau
Bạn nhấp nút "Save File" để firefox tiến hành download phần mềm đó. Sau khi download xong bạn nhấp chuột phải lên file vừa download và chọn "Open" như hình dưới.
Nếu có hiển thị hộp thoại như sau thì bạn nhấp nút "Run" như hình dưới.
Hộp thoại sau sẽ hiển thị, do chương trình này không yêu cầu cài đặt nên bạn nhấp "Run" và "Next" như trong hình
Nhấp chuột để chọn đồng ý thỏa thuận sử dụng trong ô tròn phí dưới và kích "Next"
Ngay sau khi nhấp vào nút "Next" chương trình sẽ hoạt động và màn hình sẽ như hình bên dưới.
Bây giờ bạn hãy Chép 2 thông tin trong vùng bôi đỏ phía trên ở máy của bạn gồm có YourID và Password gởi cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ quan sát bạn thao tác và chỉ bạn cách gỡ rối.
Chúc bạn thành công.